常見問題

我愛墾丁售票相關的資訊都在這裡喔!

恆春總店

  • 我愛墾丁 旅遊票券中心 恆春門市
  • 門市地址:屏東縣恆春鎮中山路87號
  • 門市電話:0980-570551
  • 傳真:08-8881290
  • 營業時間:9:00am ~ 17:00pm

恆春總店地圖  前往導航

小灣門市

  • 我愛墾丁 旅遊票券中心 小灣門市
  • 門市地址:屏東縣 恆春鎮 墾丁路12號
  • 門市電話:0980-352800
  • 傳真:08-8861937
  • 營業時間:9:00am~18:30pm(5~10月延長至21:00pm)

小灣門市地圖  前往導航

電子票使用說明

前往購物車 , 預訂電子票(隨買隨玩)
填寫預訂資訊 , 選擇付款方式 , 並前往結帳 .
信用卡付費
填寫信用卡資訊 , 線上刷卡 .
ATM付款
發送Email與簡訊,並依內容中提供的帳戶匯款。
付費成功後 , 購票資訊立即傳送至您的信箱與手機簡訊 .
購票訊息中有Qrcode網址 , 只要將Qrcode出示給店家就可以開始玩嘍

QRcode使用小補充

1 ) 即使購買多項活動也只需一個QRCode就能玩到底

2 ) 除了出示QRCode給店家掃碼外 , 認證碼與電話號碼也可報到遊玩

3 ) 若擔心購票時無網路 , 可先手機截取QRCode至店家使用喔



我們使用智付寶第三方金流系統,提供信用卡(VISA / MasterCard / 銀聯 / JCB)與ATM匯款兩種付費方式。

付款完成後,購票資訊匯寄送至您的手機及Email信箱,請您留意是否有來自我愛墾丁的信件。

若您選擇ATM匯款,我們會將匯款的虛擬帳戶寄至您的Email信箱。請注意,若超過匯款期限,我們將自動取消您的訂單,屆時請您再重新購買。

需要預約制度的票券(在結帳時需輸入報到日期)是無法隨買隨用的喔,若無法於預約時間前往遊玩,請於一天前告知我們。

提醒您,我愛墾丁是透過智付寶第三方支付進行付費,不會用其它方式通知您改變付款或是進行任何ATM操作喔。

郵寄票券購票步驟

前往購物車,選擇郵寄票券(需要5~7個工作天)
填寫預訂資訊,選擇付款方式,並前往結帳。
信用卡付費
填寫信用卡資訊,線上刷卡付費。
ATM付款
發送Email與簡訊,並依內容中提供的帳戶匯款。
付費成功後 , 購票資訊立即傳送至您的信箱與手機簡訊 .
門市立即將票券寄出,寄出後電子信箱會收到通知,信件中包含寄件單號以供查詢郵寄進度唷


我們使用智付寶第三方金流系統,提供信用卡(VISA / MasterCard / 銀聯 / JCB)與ATM匯款兩種付費方式。

付款完成後,購票資訊匯寄送至您的手機及Email信箱,請您留意是否有來自我愛墾丁的信件。

若您選擇ATM匯款,我們會將匯款的虛擬帳戶寄至您的Email信箱。請注意,若超過匯款期限,我們將自動取消您的訂單,屆時請您再重新購買。

票券寄出後,郵局需要3個郵寄工作天(不含假日),請您耐心等候。

提醒您,我愛墾丁微透過智付寶第三方支付進行付費,不會用其它方式通知您改變付款或是進行任何ATM操作。

手機購票最便利

專屬APP購買票券,操作迅速又簡單!

一組QR Code,玩遍墾丁。

即便是不同店家的電子票券,只要一組QR Code就可玩遍墾丁。

便利的購票介面

讓您更輕鬆的買到想要的遊樂票券。

自動保存您的購買資訊

您再也不用從信箱或簡訊中尋找購票資訊,或擔心遺失票券,我們已將您購票的記錄存在您手機的APP內了。

購買票券常見問題

購買成功後,系統會發送購票資訊至您的Email與手機簡訊。

也可以至我愛墾丁網站的 ”查詢與退票” 功能查詢。

使用悠遊墾丁APP購票,購票完成後我們會將購票資訊自動存入您的APP裡,可至APP首頁的 "訂票記錄" 查詢。

因為有些票券是屬於預約制度的(ex:體驗潛水等),業者需要確認報到時間並為您準備教練與設備,所以若您購買預約制度的票券,請您確實填寫喔!我們會聯絡業者安排教練,並且寄送Email通知您預約完成。

報到時,告訴服務人員您要使用的張數就可以嘍,剩餘張數可直接至我愛墾丁網站申請退票

若您有購買許多間店家的電子票券,請一併都使用完後再統一至網站申請退票,系統會將您剩餘的票券進行退款作業。

例:買6張用5張,報到時告訴店家使用5張後出示QRCode即可。

有關退票細節請參考 "退票相關"。

我愛墾丁網站上的售價與APP是相同的,您在悠遊墾丁APP上看到的商品也會在我愛墾丁網站上販售。

門市購票也可以享有網站上的優惠價,並提供遊客更多資訊。

可以,電子票使用QRCode報到,紙本票券寄出後也會發送電子郵件通知喔。

注意:QRCode的使用範圍只限於您此次所購買的電子票券。

除預約制度與時間限制(例:春天吶喊)票券以外,電子與紙本票券皆無限定時用時間。

若是時間限制(例:春天吶喊)紙本票券,會有印製有效退票期限,若超過期限後恕不退款。

退票相關

申請退票後,可至查票與退票查詢目前退票申請的處理狀態,我們也會用電子郵件通知您處理的進度。(若你票券沒有用完,剩餘的票也可進行退票申請喔!)

使用信用卡付款的遊客,在付費完成後的30日內申請退票,將為您辦理未使用票券的全額刷退作業。(實際刷退金額將依信用卡公司而定)

使用信用卡付款的遊客,若在購買30日後申請退票,需扣除15元的手續費用。(手續費用包含銀行轉帳費用)

使用ATM付款的遊客,在付費完成後申請退票,須扣除15元的手續費用。(手續費用包含銀行轉帳費用)

注意:由於退票只能申請一次,若您購買多項遊樂票券,請玩完一輪後再一併申請退票。

若您的紙本票券已寄出,請先將票券寄回我愛墾丁門市,再由門市進行轉帳退款,或是直接持票劵至門市進行退票(全額退費)。

若您購買的紙本票券未寄出(可從查票與退票看票券是否寄出),可直接利用網站的功能申請退票

若遇天候因素,活動有安全疑慮之虞,或任何其他不可抗拒之因素,隨即辦理全額退款。

若您在預約時間的兩天以上申請退款,將辦理全額退款。

因預約活動業者會事先安排器材與活動專員,若您在預約時間的2日(含)內申請退款,退款金額將依業者規範而定。

若遇天候因素,活動有安全疑慮之虞,或任何其他不可抗拒之因素,隨即辦理訂金全額退款。

若您在預約時間的兩天以上申請退款,將辦理訂金全額退款。

因預約活動業者會事先安排器材與活動專員,若您在預約時間的2日(含)內申請訂金退款,退款金額將依業者規範而定。

請至我愛墾丁網站的查票與退票

關於預付訂金

購買票券時,若出現需預付訂金的活動(潛水考照,船票包船),您購買時只需支付訂金,其餘尾款至報到現場付清即可。

例:潛水考照優惠價15000,預付訂金1000。

網路預付訂金1000後,門市人員會為您完成預約。

其餘尾款14000至現場出示QRCode或票券報到付清即可。

若遇天候因素,活動有安全疑慮之虞,或任何其他不可抗拒之因素,隨即辦理訂金全額退款。

若您在預約時間的兩天以上申請退款,將辦理訂金全額退款。

因預約活動業者會事先安排器材與活動專員,若您在預約時間的2日(含)內申請訂金退款,退款金額將依業者規範而定。

反詐騙相關聲明

近日接獲有人假借我愛墾丁名義打電話給網友要求匯款事情。


 
 不用懷疑,這是詐騙電話
 
 

若號碼為 "+" 開頭的市內電話號碼,此皆為詐騙集團變造後的電話號碼,而且詐騙集團專挑下班時間撥打,若您有任何疑問可直接撥打電子票客服(0906011620),或是至我愛墾丁網站的線上客服、Facebook粉絲團求證。
下面是經由變造的詐騙電話號碼樣式(+開頭),請勿理會,格式如下:
+02 24668544
+02 24668566
+04 22657153
 
 
事實上,不只是我們,其他知名線上購物平台也有相同狀況。在網路犯罪盛行的今日,實在是防不勝防。
 

我們也在此提出幾點聲明:
  
(1)在我愛墾丁皆為一次性消費,付費成功後隨即完成交易,不會有任何誤刷、事後自動扣款的問題存在,若您接獲類似電話,可直接撥打165反詐騙專線查詢。
 
(2)在我愛墾丁消費的金流皆委由智付通第三方金流公司代為處理,不會儲存您任何信用卡與匯款資訊,若收到自稱我愛墾丁員工跟您洽談付費問題,此為詐騙集團無誤。
 
(3)我愛墾丁的所有購票資訊皆經過加密方式嚴格控管,並使用Amazon雲端資料庫系統儲存資訊,資料已全部加密,我愛墾丁主機不會有外洩之疑慮。
 

若有造成網友們的困擾,我愛墾丁在此深深感到抱歉。
 
我們會持續努力,把服務做到最好,安全做到最完善。
 
 
最後請大家記住,我愛墾丁的客服專線只有下面三支號碼喔
恆春店客服:0980570551
小灣店客服:0980352800
電子票客服:0906011620